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Assistance minoli
Décrivez le problème sans joindre le contenu de vos tâches. Indiquez la version de l’app et d’iOS si possible.
Éditeur : ACM INTERACTIVE
Aide rapide
Une fonction reste verrouillée
Ouvrez minoli, affichez Minoli+, puis touchez « Restaurer ». Vérifiez que l’iPhone utilise le même compte Apple que lors de l’achat.
La dictée ne démarre pas
Dans Réglages iOS, autorisez Micro et Reconnaissance vocale pour minoli. Si la reconnaissance locale n’est pas disponible, utilisez la saisie au clavier.
Le calendrier ne se synchronise pas
Vérifiez l’autorisation Calendrier en écriture seule, puis relancez la synchronisation depuis les réglages de minoli. L’app crée uniquement un calendrier « minoli » dédié.
La sauvegarde iCloud est en attente
Vérifiez qu’iCloud est actif, que l’espace est disponible, puis relancez minoli. Sans iCloud, l’application continue d’utiliser sa base locale.
Achats, abonnements et remboursements
- Gérer ou résilier : ouvrez les abonnements de votre compte Apple. Supprimer l’app ne résilie pas un abonnement.
- Restaurer : utilisez « Restaurer » au bas de l’écran Minoli+.
- Demander un remboursement : Apple traite les paiements et les remboursements via reportaproblem.apple.com.
- Consulter les conditions : lisez les conditions d’utilisation et les informations affichées avant l’achat.
Données et confidentialité
Les tâches sont stockées sur l’iPhone et, si vous l’activez, dans votre espace iCloud privé. L’éditeur n’a pas de compte minoli ni de serveur permettant de consulter ou d’effacer vos tâches à distance.
- Supprimez une tâche ou une routine directement dans l’application.
- Réinitialisez l’apprentissage dans Réglages → Données et personnalisation.
- Désactivez la sauvegarde dans les réglages de minoli. Cela n’efface pas automatiquement la copie déjà présente dans iCloud.
- Gérez les données iCloud et les autorisations depuis les réglages de l’iPhone.
Pour le détail, consultez la politique de confidentialité.
Autorisations iOS
Ouvrez Réglages iOS → Apps → minoli pour modifier les autorisations Micro, Reconnaissance vocale, Calendrier et Notifications. Retirer une autorisation désactive uniquement la fonction correspondante ; les fonctions principales restent accessibles.
Signaler un problème efficacement
Dans votre message, indiquez :
- ce que vous essayiez de faire ;
- ce qui s’est affiché à la place ;
- le modèle d’iPhone, la version d’iOS et la version de minoli ;
- les étapes permettant de reproduire le problème.
N’envoyez pas le texte de vos tâches, une capture contenant des informations sensibles, votre mot de passe Apple ni vos informations de paiement.